思いやりのある声かけとは？

みなさん、こんにちは。
おおぞらみらいスクール梅田キャンパスです。
みなさんは普段人とコミュニケーションを取る時、どんなことを意識して話していますか？ 自分の話し方次第で相手が安心できることもあれば、逆に不安にさせてしまうこともあります。
例えば...
「明日は楽しみにしていた旅行！ でも体調が良くなくて...」という友人に相談された時、みなさんならどんな声かけをしますか？
Ⓐ自己管理しろよ！ 自業自得だろ。
Ⓑ大丈夫大丈夫！ 気のせい気のせい！
Ⓒ大丈夫？ 具合悪そうだもんね。無理せず今日は早く休んでね。

上のⒶ～Ⓒの中で思いやりを感じる声かけはどれでしょう？
「思いやりのある声かけ」に大事なポイントは
① 相手の気持ちを言葉にする
② 自分の気持ちを伝える
③ 相手を大切にする気持ちを伝える
ことではないでしょうか。

Ⓐは冷たく、突き放されたように感じますし、Ⓑだと軽くあしらわれたような気持になります。気持ちが相手に伝わらないととても不安な気持ちになってしまいます。ですが、Ⓒのように相手の気持ちを言葉にすることで、「共感」していることが相手にも伝わり、わかってもらえていると感じることで安心を得られます。

仮に頭の中では相手の気持ちになっていても、それを言葉にして表さなければ上手く伝わらないこともあります。まずは相手に「共感」していることを「言葉」にして伝えると、より良いコミュニケーションが取れるかもしれませんね。

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